ภัยจากการใช้ SIM เติมเงินของ TRUE เงินของคุณจะหายหมดไม่รู้ตัว
posted on 27 Jun 2009 12:37 by lilypixel in Mutterเนื่องจากอยากลองจ่ายค่าเน็ทผ่านมือถือบ้างเลยคิดลองใช้ True Move ทั้งที่ตัวเองใช้ AIS มาตลอด แล้วก็เจอดีจนได้
SIM ที่เพิ่งซื้อมาจาก 7-11 (เป็นซิมคู่โทรระหว่างกันฟรี) เวลาใช้ต้องกดไปขอเบอร์จากศูนย์ให้เบอร์อัตโนมัติ หลังจากนั้นก็ต้องเติมเงินลงซิมถึงจะใช้บริการต่างๆ ได้ แต่...
เบอร์ที่เขาให้มาเป็นเบอร์ที่เจ้าของเก่าเอาไปสมัครบริการโหลดเพลง โหลดรูปแล้วไม่ได้ยกเลิกบริการก่อนเลิกใช้เบอร์
ดังนั้น
พอเราเติมเงินปุ๊บ SMS ก็กระหน่ำลงมาตั้งแต่ 6 โมงเช้า - 9 โมงจนเงินที่เราเติมหมด
ดีที่จำนวนเงินที่เติมไม่มากไม่งั้นเราคงจะโกรธกว่านี้ ค่าโทรไปโวยวายกับ Call Center ตอนนี้คงเกินจำนวนเงินที่เติมค่าโทรไปแล้วมั้ง
ขอพูดตรงๆ บริการของ TRUE แย่มากๆ วุ่นวายแล้วไม่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ใหม่เลย แถมไม่มีมาตรการที่เข้ามาช่วยผู้ใช้เบอร์ใหม่ของเขาด้วย
กรณี sms แปลกๆ แบบนี้ ตัวเองก็เคยเจอของ AIS เหมือนกันแต่โทรแจ้งเขา เจ้าหน้าที่ก็ยกเลิกการรับบริการจากเจ้าของเก่าให้ทันที แต่ของ TRUE ต้องรอเดินเรื่อง 7 วันไม่รวมเสาร์อาทิตย์นั้นคือหมายถึงเวลาจริงๆ 9 วัน นั่นเอง
พอโวยวายหนักเข้าว่าจะฟ้อง สคบ. เขาก็บอกให้รอผลตรวจสอบ 48 ชม. ซึ่งหมายความว่า
ระหว่างรอผลตรวจสอบถ้ามี sms มาอีก (โดยที่เราไม่ได้กดรับโหลดอะไรเลย มันส่งมาอย่างเดียว) เราก็ต้องจ่ายเงินให้บริการนั้น
แล้วเราทำอะไรได้... ทำได้แค่มีเงินเหลือในซิมให้น้อยที่สุด
แล้วความตั้งใจที่เราจะใช้บริการของ true ต่อตอนนี้ก็เหลือ 0 คุณไล่ลูกค้าของคุณเองไปอีกราย เอาเถอะเรามันแค่ลูกค้ารายเล็กๆ คุณเป็นบริษัทใหญ่ที่ไม่เคยสนใจลูกค้ามานานแล้ว จบจากเรื่องคราวนี้ก็ขอลาขาด...
แย่มาก... ไม่เคยคิดว่าจะมีการบริการที่เกี่ยวกับการเงินที่แย่ขนาดนี้
แย่มากที่สุดคือ... มันเป็นเบอร์ที่ฉันเพิ่งไปขอเปิดกับคุณมา แต่คุณกลับไม่ reset บริการของลูกค้าเก่าของคุณแล้วมาโยนรายจ่ายให้ลูกค้าใหม่
เรื่องรองๆ ก่อนที่จะเจอหักเงินจาก SMS
ตัวเองลองโทรไปถามกับ Call center จนแน่ใจแล้วว่า บริการที่ใช้ตรงกับความต้องการของเราคือ เติมทิ้งไว้ใช้จ่ายค่าน้ำค่าไฟค่าเน็ท ไม่ได้ไว้โทรก็เลือกบริการแบบเติมครั้งเดียวอยู่ได้ทั้งปี
สิ่งที่พบคือ เจ้าหน้าที่บอกว่า SIM ที่ซื้อ 7-11 ใช้บริการนี้ได้ >>> โอเคงั้นซื้อใกล้บ้าน แต่...
เอาเข้าจริงมันใช้ไม่ได้ต้องเสียเงินเปลี่ยนบริการก่อน >>> ก็ได้ ไม่เป็นไร ไหนๆ ก็เติมเงินแล้ว เสียค่าธรรมเนียมเพิ่มอีกนิดหน่อย แต่...
ต้องเติมเงินไปกระตุ้นระบบบริการใหม่ที่ 7-11 อีกรอบนะคะไม่งั้นใช้ไม่ได้ >>> ทำไมไม่บอกตั้งแต่แรกให้โทรไปหาเจ้าหน้า 3-4 คนกว่าจะรู้เรื่องทำไมใช้ไม่ได้ แบบนี้ยอมเดินไกลกว่านิด ซื้อซิมเฉพาะของเขาเลยไม่ดีกว่าเหรอ ทำไมต้องให้เราเสียเวลาและเสียความรู้สึกขนาดนี้
เป็นการตอบคำถามและช่วยลูกค้าที่แย่ที่สุดที่เคยเจอมา ถ้ารู้ว่าเป็นแบบนี้จะไม่เปิดใช้บริการของ True Move เลย และตอนนี้ก็กล้าพูดได้ว่าฉันจะกลับไปใช้ AIS เหมือนเดิม
นี่คงเป็นประสบการณ์ที่จะเตือนคนที่คิดจะเปิดเบอร์ใหม่กับ TRUE
(เพิ่มเติมจากความคิดเห็นที่ 4 บอกว่า DTAC ก็เป็นและยกเลิกบริการไม่ได้ด้วย - -" )
ได้เบอร์ใหม่มาแล้วอย่าเติมเงิน
โทรไปให้เจ้าหน้าที่ยกเลิกการรับบริการต่างๆ ของเจ้าของเบอร์เดิมให้หมดก่อน และรอดำเนินเรื่อง 2 อาทิตย์ ถึงจะเริ่มเติมเงินไม่เช่นนั้นเงินของคุณจะหายหมดโดยที่คุณเรียกร้องอะไรกลับมาไม่ได้เลย (ทำได้แต่มาบ่นใน blog แบบนี้)
ใครอ่านแล้วคิดว่ามีประโยชน์ช่วยกดโหวต 
ให้คนอื่นๆ ได้รู้ด้วยนะคะ ไม่อยากให้คนอื่นๆ โดนหักเงินเพราะการให้บริการของบริษัทใหญ่บริษัทนี้
ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ